Мое резюме

Вячеслав Бреус

системный администратор,
Microsoft Certified Professional, Apple Support Specialist
2013
2016
2015
2006
2003


Работа с платформой Adobe Connect. Управление учетными записями и лицензиями, устранение проблем, возникающих во время учебного процесса, обучение преподавателей работе с системой в качестве лектора
ООО "Новейшие образовательные технологии", г. Москва


Прием и обработка обращений клиентов по телефону, электронной почте и через систему учета заявок (Zendesk). Удаленное администрирование рабочих станций, систем хранения данных, оргтехники и серверов. Ведение технической документации. Составление чеклистов и инструкций для пользователей
ООО "Шорткат", г. Москва


Прием и обработка обращений клиентов по телефону, электронной почте и через систему учета заявок (ИнфраМенеджер). Удаленное администрирование рабочих станций, систем IP-телефонии, оргтехники и серверов. Создание планов и контроль выполнения резервного копирования. Ведение технической документации. Сопровождение CRM-систем и банк-клиентов
ООО "Твой компьютер", г. Москва
Прием поступивших из call-центра заявок, мониторинг, первичная диагностика и удаленное устранение неисправностей (при необходимости - эскалация и переназначение заявок на других сотрудников), удаленная настройка сетевого оборудования (D-Link, Cisco, Planet), поддержка пользователей по телефону.
ООО "Юмос", г. Москва
Поддержка внутренней локальной сети компании (два сервера, ~25-30 рабочих мест)
МПИ "Совтех-Инфо", г. Балашов
Более подробное резюме доступно по ссылке
2012
2017
Работа с тикет-системой (обработка поступивших заявок), подготовка, настройка и сопровождение работы физических и виртуальных серверов для работы в качестве мощностей хостинг-провайдера. Мониторинг работы системных служб, при необходимости - внесение изменений в конфигурацию.
Первичная диагностика и решение проблем, касающихся "внутреннего" функционала веб-сайтов (преимущественно на CMS 1С Битрикс)
Написание статей для разделов помощи на сайте.
ООО "Альфа Инфинити", г. Москва