Обо мне

Занимаюсь системным администрированием и технической поддержкой уже более 7 лет. Люблю изучать новые технологии и помогать пользователям решать проблемы.

Ключевые навыки

Техническая поддержка

Постараюсь сделать все, чтобы пользователи были довольны.

Администрирование Linux

Apache, Nginx, Mysql и все что связано с веб-хостингом.

Администрирование Windows

Учетные записи, права, групповые политики и все такое прочее.

Виртуализация

Сделаю из одного физического сервера несколько виртуальных.

Принципы работы

Главная цель техподдержки - счастливый пользователь

Когда проблемы пользователя решаются в разумный прогнозируемый срок - он доволен

Когда служба поддержки предугадывает проблемы и дает рекомендации, помогающие их избежать - пользователь счастлив и рекомендует ваши услуги другим пользователям.

Лучший способ решить проблему - решить ее раз и навсегда

Если в вашей квартире протекает водопроводная труба, вы можете день за днем "решать" проблему все время вытирая с пола воду, но лучший способ - собраться с силами, перекрыть кран и наконец-то ликвидировать протечку.

Томас Лимончелли